Privacy Policy

Kebijakan Privasi

PT Hana Asia Wisata (selanjutnya disebut “Hana Tours”) berkomitmen untuk menjaga dan melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami baik secara langsung maupun melalui situs web https://hanahajiumroh.com/. Silakan baca dengan seksama Kebijakan Privasi ini untuk memahami hak dan kewajiban Anda.

1. Cakupan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan dan interaksi Anda dengan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Mengisi formulir pendaftaran umroh/haji
  • Menghubungi kami via WhatsApp, email, atau telepon
  • Mendaftar newsletter
  • Menjelajah situs web kami
Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan, kecuali diwajibkan lebih lama oleh hukum.

2. Informasi yang Dikumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela Saat menggunakan layanan kami, Anda dapat memberikan data berikut:
  • Nama lengkap
  • Tempat dan tanggal lahir
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat domisili
  • Data paspor
  • Data keluarga/pendamping
  • Informasi paket perjalanan yang dipilih
  • Informasi ini dikumpulkan melalui formulir pendaftaran, komunikasi via WhatsApp/email, atau saat Anda menghubungi kami.
B. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis Saat Anda mengakses situs kami, beberapa data teknis dikumpulkan secara otomatis, seperti:
  • Alamat IP
  • Jenis browser dan perangkat
  • Halaman yang dikunjungi
  • Waktu dan durasi kunjungan
  • Data cookies dan teknologi pelacakan lainnya

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang Anda berikan akan digunakan untuk:
  • Proses pendaftaran umroh dan layanan lainnya
  • Mengelola komunikasi dan permintaan informasi
  • Menyediakan pelayanan pelanggan
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4. Perlindungan Data Pribadi

Kami menjaga keamanan data Anda dengan cara:
  • Menggunakan protokol keamanan SSL (Secure Socket Layer)
  • Membatasi akses internal hanya untuk staf yang berwenang
  • Melakukan enkripsi data penting
  • Menghapus data secara aman jika sudah tidak dibutuhkan
Namun perlu diketahui, meski kami berupaya maksimal, tidak ada sistem digital yang 100% aman dari potensi pelanggaran keamanan.

5. Penggunaan Cookie

Situs kami menggunakan cookie untuk:
  • Memahami perilaku pengunjung
  • Menyediakan pengalaman yang lebih personal
  • Meningkatkan kecepatan dan keamanan situs
Anda dapat mengatur browser untuk menolak semua atau sebagian cookie. Namun, hal ini dapat mempengaruhi kenyamanan penggunaan situs kami.

6. Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk:
  • Layanan pembayaran
  • Pemasaran digital (misalnya Facebook Pixel, Google Analytics)
  • Layanan pengiriman dokumen
Pihak ketiga hanya akan mengakses data Anda sejauh yang dibutuhkan dan sesuai kontrak privasi yang berlaku.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda berhak untuk:
  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda
  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data tertentu
  • Menolak penggunaan data untuk kepentingan promosi
Permintaan dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui website kami atau media komunikasi resmi. Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang berlaku saat itu.

9. Kontak & Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait perlindungan privasi dan data pribadi Anda, silakan hubungi kami: Hana Tours – PT Hana Asia Wisata Email: Info.hanatours@gmail.com WhatsApp: +6281211829993 Alamat Kantor: Jl. Margonda Raya No.274, Kemiri Muka, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat 16424 Ingat, dengan menggunakan situs ini, Anda telah membaca dan menyetujui isi kebijakan privasi ini.